Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance volet io sur tahoma switch

Bonjour,
J ai 12 volets et un seul n arrive pas à être détecté sur la tahoma, le début de passe bien le volet monte et descend mais après ne trouve pas. C est une box tte neuve, t les volets sont tous identiques, comment puis je faire, merci de votre aide, cordialement

Merci,

MARYSE V.
MARYSE V.

MARYSE V.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Maryse,
    Vérifiez qu'il ne soit pas trop éloigné de la box Tahoma.
    Si cela persiste, il faudra remettre à zéro ce moteur car il doit être verrouillé par une clé de sécurité Io.
    Bonne journée,

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