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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Un volet neuf sur 8 non détecté ? Aucune suppression

Bonjour,
On vient de m’installer des volets roulant avec la technologie Somfy. Je viens de m’acheter la Tahoma Switch. Tous mes volets sont correctement détectés sauf un seul. Je n’ai rien supprimé et je ne comprends pas donc pas pourquoi. La Tahoma est suffisamment proche.

Merci pour votre aide.

Laura B.
Laura B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Laura,
    Ce volet avait bien été supprimé de la box.
    Je l'ai récupéré.
    Bonne journée,

    Laura B.
    Laura B.

    Laura B.

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    Bonjour, je ne sais pas mais ça ne fonctionne toujours pas...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Laura,
    Qu'est ce qui ne fonctionne pas?
    Je ne vois pas d'erreurs dans le pilotage.

    Laura B.
    Laura B.

    Laura B.

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    Le volet n’est pas détecté par la Tahoma. J’ai retenté suite à votre message de récupération mais rien n’y fait.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Laura,
    Vous avez 8 volets. J'ai récupéré le volet supprimé.
    Fermez et rouvrez votre application.

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