Question en attente de réponse
Déconnexion caméra ?
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.
On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.
A ce jour, toujours rien.
Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.
Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.
En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.
Mon numéro MAC : 0076B109428F
Réponses
Gabriel, bonjour
A votre place j,appellerai le SAV Somfy pour avoir une réponse plus rapide.
Cordialement
Bonjour Gabriel,
Le correctif a été déployé et est pleinement fonctionnel. Dans votre cas, ce n'est pas un problème de chez nous, mais un problème de débit qui arrive sur votre caméra.
Votre caméra Jardin
Signal Wifi 35%
Qualité vidéo HD
Débit montant 0 KB/s
Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :
En 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.
En 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.
En 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.
Bonne journée.
Bonjour,
Comment régler le problème alors ?
J’ai déjà tenté d’installer un répéteur Wifi mais en vain.
Que faire ?
PS : j’ai un robot tondeuse positionné à une trentaine de mètres de ma boxe contre 7m pour la caméra, et mon robot reçoit parfaitement la Wifi.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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