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Question en attente de réponse

Tahoma V2 - Problèmes de connection

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec un système domotique de chez Somfy avec la Tahoma V2 déjà installé. De ce que j'ai compris je dois tout simplement me connecter au Tahoma V2 et je devrais pouvoir retrouver la configuration des anciens propriétaires.

J'ai crée un compte Somfy et j'ai téléchargé l'application TaHomaclassic.

Quand je vais sur le site https://classic.tahomalink.com/, j'ai le message "Error. An error has occurred on the server".

Quand je vais sur l'application, j'ai le message "Error. You need to activate your TaHoma box first".

Pouvez-vous m'aider pour la connection?

Merci d'avance,
James

James
James

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    Réponses

    Bonsoir
    Les anciens propriétaires n'ont pas fait la démarche nécessaire pour que vous puissiez récupérer l'installation.

    Poster le N° de PIN de la Tahoma et attendez l'aide d'un yello.

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