probleme deconnexion alarme quand mise en route avec le clavier

Bonjour,
Lorsque je mets en route mon alarme avec l'application du telephone c'est parfait, mais losrque mes enfants la mette en route 10 secondes après cela l'arme se deconnecte (je recois sur mon téléphone la mise en route puis 10 secondes la deconnexion).
Je la remets en route de mon téléphone et quand ils rentrent, l'alarme se deconnecte sans qu'il est besoin de faire le code sur le clavier... pas terrible.
Je précise que les badges sont dans la maison et non utilisé et que l'intelitag de la porte d'entrée ne fonctionne pas (d'ailleurs ca pourrait l'objet d'une deuxième question, parce qu'il me demande de le recalibrez alors qu'il est à 50 cm de la link advanced.
un grand merci pour votre aide

Merci,