Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier mes deux sirènes Somfy Protect (intérieure v9.0.0 et extérieure v1.8.0) présentent le même comportement. (Pour info mon alarme c'est declanchée hier car j'avis oublié de la desactiver en retrant, je l'ai immadiatement arreté avec l'application.)
Elles effectuent régulièrement 2 à 3 pulsations blanches lentes de l'anneau lumineux sans aucun son.
L'application indique « Alarme désactivée », aucun défaut, aucun événement dans l'historique et tous les équipements sont affichés comme fonctionnels.
J'ai déjà effectué les tests suivants :
debranchement electrique du Link Essential (v3.11.0)
redémarrage du Link Essential (v3.11.0) ;
redémarrage de la Livebox ;
armement puis désarmement de l'alarme ;
vérification de tous les équipements (aucun défaut).
Le comportement persiste sur les deux sirènes.
Pouvez-vous m'indiquer l'origine de ce clignotement et la procédure à suivre ?
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Si les piles ont 2 ans ou plus il faut les changer.
Les piles ont 8 mois seulement. Et ce sont bien des piles officiel de Somfy
Il n'y a pas de piles officielles chez Somfy.
Il faut mettre des piles de bonne qualité type Duracell ou Energizer.
Vous oubliez les piles bon marché et surtout pas de piles rechargeables.
Essayez d'enlever les piles de la sirène intérieure, attendez quelques instant, puis remettez les.
Si le problème persiste, désinstaller la sirène intérieure et réinstallez là.
Ce que je veux dire c'est que se sont les piles recommandés par Somfy vu que se sont celles qui étaient livrées avec l'alarme (je l'ai installé en décembre 2025)
Les piles sont fournies a titre gracieux et ne sont pas garantie.
Vous n'avez aucun idée depuis combien de temps elles sont dans la boite, mais le problème est sur les 2 sirènes, il y apeut de chances qu'elles aient été produite en même temps.
Si vous n'arrivez pas à régler le problème il faudra faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchronsier le système.
Très bien c'est noté merci pour ces premiers éléments de réponse.
Je vais essayer de paramétrer le wi-fi dès que j'aurai un petit moment
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