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Question en attente de réponse

Alarme intempestive "sirène de détresse"

Bonjour,

J'ai la Home Alarm
Dans la nuit de vendredi, entre 03h18 et 07h06 j'ai reçu une vingtaine de notifications avec le son d'alerte de l'application Somfy et de textos "Alerte SOS déclenchée par le badge" et "Sirène de détresse déclenchée depuis le badge".
La nuit fut un calvaire, j'ai du supprimer l'application Somfy et mettre mon téléphone sur silencieux. Mais ma mère recevait également ces notifications et s'est donc très inquiétée.
A la dernière alerte de 7h06 mon alarme s'est même déclenchée. Le badge était bien posé à plat, rien dessus et ne clignotait pas, mais j'ai levé la pile pour cesser tout cela.

Depuis je n'ose plus remettre la pile pour me servir du badge, pouvez-vous m'expliquer ce qu'il s'est passé et comment faire pour ne plus que cela arrive ?.

Merci par avance.

Elodie M.
Elodie M.

Elodie M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Dysfonctionnement du badge.

    Essayez de le réinitialiser
    Enlever la pile
    Appuyer au moins 5s sur chaque bouton
    Remettez la pile.

    Si le problème continu, le badge est HS.

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