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Les sujets Volet

Mise en route Tahoma Switch

Bonjour,
J'avais un kit de connectivité mais je souhaitais passer a la Tahoma Switch. Pas de souci pour supprimer le kit de connectivité de l'appli et mettre la Tahoma Switch. Mais que je veux appairer mes volets, quel qu'il soit, cela me demande de me rapprocher du service client Somfy. Le numéro est surtaxé. Je fais comment ?
Merci pour votre aide.

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Nicolas B.
Date
10 août 2026
il y a 3 jours
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de vos 2 box .
    mais il est probable que si le kit de connectivité ai été remis completement a zéro je ne puisse pas recuperer la clef IO.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour. Je vous remercie pour votre aide.
    Le code PIN du kit est 2112-1035-9514
    Le code PIN de la Tahoma est 2333-8805-6750
    Espérant que ça suffise a régler mon souci. J'ai réinitialisé mon compte Somfy mais pas le kit directement. Je l'ai juste supprimé de mon compte et ajouter la Tahoma. Mais je ne peux pas ajouter mes volets. Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Nicolas B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir recuperer vos equipements dans votre Tahoma Switch.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r

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