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Mise en route Tahoma Switch
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité mais je souhaitais passer a la Tahoma Switch. Pas de souci pour supprimer le kit de connectivité de l'appli et mettre la Tahoma Switch. Mais que je veux appairer mes volets, quel qu'il soit, cela me demande de me rapprocher du service client Somfy. Le numéro est surtaxé. Je fais comment ?
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos 2 box .
mais il est probable que si le kit de connectivité ai été remis completement a zéro je ne puisse pas recuperer la clef IO.
bonne journée
Bonjour. Je vous remercie pour votre aide.
Le code PIN du kit est 2112-1035-9514
Le code PIN de la Tahoma est 2333-8805-6750
Espérant que ça suffise a régler mon souci. J'ai réinitialisé mon compte Somfy mais pas le kit directement. Je l'ai juste supprimé de mon compte et ajouter la Tahoma. Mais je ne peux pas ajouter mes volets. Cordialement.
bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir recuperer vos equipements dans votre Tahoma Switch.
Bonne journée
Bonjour, je vous remercie. J'ai récupéré tous mes équipements. J'ai du réinitialiser les 4 volets de ma vérandas mais je n'ai pu en ajouter que 3 sur 4. A chaque fois que j'essaie d'ajouter le dernier ça me demande d'indiquer la télécommande de centralisation que je ne possede pas. Je ne peux pas piloter ce dernier volet de l'application. Savez vous comment je peux m'en sortir ? Merci a vous
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