Indoor Camera en panne

Hubert ,bonjour

Avez vous la facture ?
Cordialement

Non, justement, c'est pourquoi je ne connais pas le magazin ni la date exacte. Tout ce que je sais, c'est que je l'ai forcément achetée après octobre 2023

Hubert,

Attendez d,autres réponses mais à mon avis sans facture , sans lieu d,achat , sans date pas sûr que la garantie fonctionne.
Suivant votre mode de payant vous devriez trouver une trace de votre achat. ( chèque,carte bleu )
Cordialement

Il me semble que chaque caméra possède un identifiant unique qui est enregistré chez Somfy et dans le compte de l'utilisateur. Il doit sdonc être assez facile de savoir si l'appareil est encore sous garantie ou pas et, peut-être même, qui l'a vendu et quand. Mais où s'adresser pour faire cette demande ?

Hubert,

Attendez l,avis d,une yellow
Cordialement

Bonjour Morgan,
Et merci pour la précision.
Oui, je souhaite faire réparer cette caméra si elle est encore sous garantie ou si le montant de la réparation est raisonable.
Quelle est la procédure à suivre dans ce sens ?