Question en attente de réponse
Pas de voyant power allumé, arrivée 230V ok
Bonjour,
Suite à l'installation de l'ensemble motorisation Exavia Star neuf, j'ai connecté l'arrivée 230v le voyant apprentissage à clignoter 2 fois (jusque là tout normal) j'ai appuyé sur le bouton gauche de la télécommande comme demandé et là juste un "clac" dans le boîtier 2MCC6 rien à bouger et depuis tout est éteint pas de lumière sur bouton sauf si je branche la batterie de secours.
J'ai débranché tous les périphériques juste laisser l'alimentation et toujours rien, réveil sur le bouton inefficace également.
Merci,
Réponses
Ce boitier est probablement HS, vous dites neuf, il a plus de 14 mois.
Où l'avez vous acheté ?
Bonne journée
Bonjour,
Le 230 V est bien branché sur les deux dernières bornes à droite ?
Bonjour merci pour vos réponses, j'ai acheté ce kit Exavia Star chez Castorama cet hiver, et y a bien le 230v aux bornes comme prouvé en photo.
Bof, la photo ne montre rien, que de l'ombre ...
Vérifiez le serrage des vis et que le serrage se fait bien sur le fil cuivre et pas sur l'isolant.
Pour rappel ça a fonctionné au début et le test d'alimentation est directement pointé sur les bornes du boîtier, fils bien dénudés vérifiés.
Cordialement
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy Yellow.
Bonjour maintenant que le weekend du 15 Aout est passé j’espère avoir un contact d'un Yellow pour solutionner mon probléme.
Merci d'avance
Le retour de congés se fait le lundi 31/08.
Vous pouvez aussi rapporter le boitier à votre vendeur Casto qui est en charge de votre SAV.
Bonne journée
Merci Charly pour l'information
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