Pièces détachées sous garantie

Bonjour,
Hello Fermetures a posé une motorisation pour un portail coulissant Somfy Elixo Smart IO au mois de juin.
Très peu de temps après il était hors fonctionnement
Après diagnostic de panne, l'alimentation a été éliminée de source d'origine du problème et c'est donc la carte qui est hors service.
Il n'y a pas eu de remplacement depuis malgré mes nombreux appels.
Ma question est de savoir s'il existerait un stock disponible de cartes électroniques pour ce type de motorisation ou si elles sont en attente de fabrication dans toute partie du globe terrestre ? Merci
J'espère une réponse avant le mois de septembre, Hello Fermetures étant fermée pour congés ... Merci