Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Switch — scénarios invisibles dans l'appli + programmation fantôme insupprimable. Yellow svp ?

Cas identique aux fils 3746259, 3721275 et 3737021, où votre intervention a résolu le problème.

Resynchronisation par le bouton RST tentée : impossible — la tige s'enfonce dans le vide sans rencontrer de bouton.

Bonjour,

TaHoma Switch (PIN 2033-4604-2229, firmware 2026.3.3-7, connexion Ethernet). Trois problèmes liés, correspondant au bug d'affichage déjà évoqué sur ce forum :

Tous mes scénarios ont disparu de l'onglet Liste de l'appli, alors qu'ils existent et s'exécutent normalement. Déconnexion/reconnexion, vidage de cache et réinstallation de l'appli déjà tentés, sans effet.
Tout scénario nouvellement créé dans l'appli n'apparaît pas non plus : créé invisible immédiatement, impossible ensuite de le modifier ou supprimer.
Conséquence : une programmation « test » à 23:16, créée invisible, est impossible à supprimer — l'appli ne propose qu'une désactivation jour par jour, sans fin. Pouvez-vous supprimer cette programmation de 23:16 côté serveur, en conservant impérativement la programmation « tout fermer nuit » de 23:30 ?

Par ailleurs, la box compte environ 162 groupes locaux orphelins sans nom, en croissance : un nettoyage est-il possible ?

Resynchronisation par le bouton RST tentée : impossible — la tige s'enfonce dans le vide sans rencontrer de bouton.

Cas identique aux fils 3746259, 3721275 et 3737021, où votre intervention a résolu le problème.

Merci de faire le nécessaire (resynchronisation serveur + suppression du fantôme de 23:16 + nettoyage si possible).

Cordialement

francis T.
francis T.

francis T.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page