Question en attente de réponse
impossible de supprimer ma link sur téléphone pour installer la nouvelle ?
Bonjour,
Bonjour,
Mon link home est tombé en panne j'en ai racheté un et malheureusement j'ai jeté l'ancien donc je n'ai pas le numéro au dos. Quand je veux le supprimer j'ai la réponse : vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée. Merci de le supprimer de vos serveurs afin que je puisse installer le nouveau link ou me donner la marche à suivre pour installer mon nouveau link et tous les accessoires. Merci à vous
Cordialement.
Merci,
Merci,
Réponses
Bonjour Jessica.
Ca ne vous empêche pas de réinstaller votre alarme en attendant.
Sur le premier écran de Somfy Protect vous avez en haut le nom du site d'installation.
Cliquez dessus et créer un nouveau site.
Installer le nouveau Link ce ce nouveau site et raccrochez lui les différents accesoires.
Quand les Yellos aurons désactivés l'ancien Link vous pourrez le supprimer et ensuite supprimer l'ancien site.
Vous pouvez trouver le N° MAC du Link en consultant celui ci dans le menu Mes équipements.
Voici mon numéro de link pour la suppression du serveur MAC e04f43bb1a8d version 2.14.0
Merci Jacky je vais essayer.
Merci beaucoup j'ai pu la supprimer sans soucis. Je vais pouvoir installer la nouvelle.
Encore merci
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