Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge s'active seule

Bonjour,
je vous contact car depuis plusieurs jours, j'ai constaté que mon badge home alarme est défectueux.
Il active seul l'alarme en boucle et impossible d'effectuer une autre action.
J'ai donc été obligé de retirer la pile du badge pour ne plus avoir de soucis mais le badge est du coup inutilisable.

Dans l'attente d'une réposne de votre part.
Merci,

Rémi L.
Rémi L.

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    Rémi L.
    Rémi L.

    Rémi L.

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    Bonjour,

    Je me suis permis d’ouvrir ce post car j’ai déjà fait la procédure que vous m’indiquez mais le problème persiste. J’ai également essayé de la désinstaller de l’alarme et de la réinstaller mais le problème revient.

    Cordialement

    Bonjour Rémi,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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