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Les sujets Garage

apairage porte de garage?

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma porte de garage moteur rollixo smart IO dans l'application Somfy.

je suit la procédure et le moteur n'est pas trouvé?
il me dise de contacter le SaV.

que faire

Merci,

Charles D.
Charles D.

Charles D.

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consultée 48 fois
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9 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Charles D.
Date
27 août 2026
il y a 7 jours
question
q
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    Réponses

    Charly

    Charly

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    Posez le pin box ici et un Yellow's va voir ca.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Charly
    Date
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    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Bonjour

    Pin box : 2023-1388-0246

    Nom de l'auteur
    Charles D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Charles,
    Je ne vois aucun défaut du côté de votre box.
    Il semble que votre Rollixo soit verrouillé par une clé de sécurité Io.
    Il va falloir supprimer les télécommandes et testez de nouveau l'appairage.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Bonjour
    Merci Vanessa je vais essayer
    je suppose que je refait l'appairage et que je reprogramme mes télécommande après?

    Nom de l'auteur
    Charles D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Charles,
    Comme vous le souhaitez cela n'a pas d'importance.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Re Bonjour
    J'ai supprimer les télécommandes et fait un appairage mais cela ne fonctionne toujours pas.
    avez vous une autre solution à me proposer?

    Nom de l'auteur
    Charles D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Charles,
    Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place, afin qu'il fasse des manipulations avec vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Thomas R.
    Thomas R.

    Thomas R.

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    Bonjour, j'ai une centrale Tahoma qui pilote des volets roulants recents RTS io avec télécommandes amy 1 et plus anciens Oximo Io avec des télécommandes Telis 1 io ainsi qu'un porte de garage Dexxo Pro io commandée par des télécommandes Keytis home io.
    J'ai récemment installé une alarme link advanced en remplacement d'une protexial io ancienne. Depuis, les télécommandes Telis 1 et Keytis home ne commandent plus leur volet roulant ou porte de garage respectifs. En revanche les commandes locales Amy1 commandent toujours leur volet. J'ai essayé les étapes de réinitialisation 2-8-2 pour réinitialiser les quelques volets qui ne fonctionnaient pas mais sans succès.
    Pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie

    Nom de l'auteur
    Thomas R.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Vos télécommandes Telis 1 et Keytis IO utilisent le système de clé IO. L’ajout de votre Link Advanced sur l’installation a probablement modifié ou altéré la clé IO déjà présente dans la mémoire de vos moteurs, ce qui rend vos télécommandes Telis et Keytis IO inopérantes.

    Je vous invite à suivre la procédure suivante :

    • Rendez-vous sur "Mes équipements", puis sélectionnez "Link Advanced".
    • Cliquez sur "Paramètres avancés" puis sur "Transférer la clé IO depuis le Link" et suivez les indications de l’application.

    Veuillez vous référer à la notice de votre télécommande pour identifier l’emplacement du bouton Key, qui sera essentiel à la validation du transfert.

    Une fois le transfert effectué, vous devrez reprogrammer chaque télécommande pour les volets respectifs.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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