Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression volet solaire sur TaHomaclassic

Bonjour,

Il m'est impossible de supprimer complètement un volet solaire de ma tahoma, le "capteur" solaire reste actif et je ne peux plus redéclarer le volet associé.
le code PIN de ma box est : 1234 3644 8004

Merci de votre aide

Gilles

Merci,

Gilles
Gilles

Gilles

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    Réponses

    Gilles
    Gilles

    Gilles

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    Bonjour,
    C'est Rs100 IO. J'avais vu qu'une personne avait eu ce problème et qu'il avait fallu agir au niveau du serveur.
    Qu'en est-il ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,
    Les moteurs RS100 Solar Io ne sont pas compatibles avec l'application Tahoma Classic.
    Si vous souhaitez les appairer il vous faudra migrer votre box sur Tahoma By Somfy.
    Merci,

    Gilles
    Gilles

    Gilles

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    Bonjour,
    Merci Vanessa, étant donné les avis sur la nouvelle application j'hésite à faire la migration. C'est à partir de mon ordinateur que j'avais fait les manip aussi comment peut-on résoudre mon problème à partir du site web sur l'ordinateur?

    gilles

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