Connexion WIFI box switch et impossible à reconnecter ?

Bonjour,
la connexion de la box switch est perdue complètement depuis 3 mois et je n'arrive absolument pas à la reconnecter. J'ai suivi toutes les étapes décrites sur "dépannage" (RESET, suppression et réinstallation de l'application, débranchez et rebrancher) mais rien n'y fait. Pourriez vous me dépanner ? je n'ai plus l'accès à mes scénarios, je ne peux pas modifier les horaires.
Actuellement, le voyant de la Box est blanc
en espérant une réponse
Merci,