Je n’ai pas de retour de positionnement de mon Portail sur mon application Somfy

Salut Jean-Luc
Oui j’ai bien une TaHoma V2
J’utilise l’application TaHoma, By Somfy
Quand j’ai configuré pour enregistrer le moteur de Portails sur la TaHoma, il m’a pas demandé lors de la configuration le type de moteur, j’ai mis juste système IO ça il me l’a demandé

Bonjour

Je pense donc que c'est un problème de configuration.
Normalement pour enregistrer votre portail sur l'application après s'être connecté, il faut faire "+", "Accès", "Somfy", "Portails", "Portail coulissant", "Elixo 3S", "Valider les cellules", "IO" et suivre les instructions.

Est-ce que c'est ce que vous avez fait ?

Sinon, il faut le supprimer de TaHoma, et le réenregistrer de la bonne façon. Si l'enregistrement ne fonctionne pas, il faudra sans doute réinitialiser la motorisation.

Bonne journée.

Bonne journée.

Salut jean Luc
J’ai déjà fait la manipulation avec quelqu’un au téléphone du Service de chez Somfy, je me rappelle plus des étapes
Mais je vais recommencer la configuration, je vais le faire un instant, je te tiens au courant

Salut jean Luc
J’ai désinstallé le Portails sur l’application, j’ai essayé de la réinstaller, j’ai eu un petit souci, il me demandait de réinitialiser les télécommandes mais je n’ai pas de télécommande.

Du coup, il a fallu que j’appelle l’assistance pour les particuliers ils l’ont fait à distance. Du coup j’ai récupéré le Portails sur mon application,

le problème est toujours le même n’a pas changé. Par contre chez eux, l’assistance m’a dit que le portail remonté chez eux comme un portail battant alors que moi c’est un portail coulissant,
il pense qu’il y a un problème au niveau de la carte électronique, , un professionnel va passer demain pour regarder.

Peut-être que le problème viendrait de ça
Je te tiens au courant