link wifi?

Bonjour
Maintenant vous savez qu'on ne réinitialise pas un Link quand il est en statut Alarme activée.
C'est une sécurité
Quand il n'y a plus de wifi ou que les serveurs somfy ne sont pas disponible, il faut un badge ou un clavier pour désactiver l'alarme en local.

Ensuite si c'est le wifi on reboote la box internet en prenant soin d'attendre 30s entre le débranchement et le rebranchement de la box et si c'est les serveurs on attend qu'ils soient de nouveau opérationnel en consultant le Forum, avant de faire le reboot indiqué au dessus.

Quand le Link est reconnecté, on réactive l'alarme avec le badge ou le clavier pour resynchroniser avec les serveurs, puis on désarme avec le badge, le clavier ou le smartphone.

Maintenant il faut attendre qu'un yello désarme le système dans les serveurs pour pouvoir reparamétrer le wifi.

merci pour tes infos
comment faire pour qu'un yello intervienne?

Prendre son mal en patience et attendre ou les contacter sur la Hotline téléphone mais ce n'est pas un numéro vert.

https://www.somfy.fr/assistance/contact

Bonjour
j'ai tenté de supprimé et réinstaller le link, il revient toujours sur "pas connexion internet" j'ai réglé les paramètres du wifi freebox comme indiqué dans un autre post somfy, mais ça ne change rien. ma switch qui n'est pas très loin marche parfaitement et avant ces coupures tout fonctionnait bien.
Est ce que les serveurs de chez somfy fonctionne? nous n'avons pas d'info pour savoir si un problème viens de chez nous ou de chez somfy. Peut être que j'aurais du tout simplement attendre mais le manque d'info crée du stress sur le fonctionnement ou non de mon alarme.
si vous pouviez me donner des infos, est ce que mon matériel est en panne, je ne sais pas quoi faire?