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Télécommande Smoove RS100 faux contact
Bonjour,
Une de nos télécommande Smoove RS100 a une sorte de faux contact depuis le début (2022) : la télécommande ne fonctionnait que lorsque la pile était dans une certaine position. Après plusieurs tentatives de clipsation au mur, nous avions reçu à garder le bon contact une fois clipse.
La pile est malheureusement tombé HS dernièrement, et nous ne parvenons plus à garder le « bon contact ». Le témoin de pile devant clignote parfois en rouge, parfois est éteint ou parfois en vert. Et les boutons ne réagissent pas à la montée ou à la descente du volet…
Est-ce le produit qui est défectueux ?
Merci,
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
Nous avons tenté de changer à nouveau la pile (qui était déjà neuve) mais le problème persiste.
Je pense que la télécommande est défectueuse (depuis le début car il y avait déjà des soucis)…
Pour la prise en garantie (car moins de 5 ans) est-ce qu’un Yellow doit me contacter ?
Merci d’avance
Le constructeur des maisons neuves (lotissement) dont le promoteur était Nexity.
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