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Perte connexion Alarme Protexial io et TaHoma Switch
Bonjour,
Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement, la connection entre les deux se perd 3 à 4 fois par an.
J’avais noté une procédure d’apérage qui fonctionnait pour moi: enlever l’alarme de l’application, ouverture de la centrale, appuyer sur le bouton io qui passe en rouge permanent (il n’est jamais clignotant comme la procédure dans l’app l’indique) puis un appui sur le bouton Prog et dans la seconde, l’alarme était à nouveau ajoutée.
J’ai fait la même procédure ce matin: cela ne marche plus. Est-ce qu’un Yellow pourrait m’indiquer la procédure actuelle?
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Benoît,
Je vois que votre alarme est bien de nouveau liée à Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour. Je suis surpris que vous soyez en mesure de voir mon alarme protexial dans ma TaHoma. Je n'ai pas partagé non plus de détail sur cette installation. En effet, j'ai 3 installations dont je suis administrateur, équipées de Switch et d'alarmes.
Etant donné que j'ai supprimé l'alarme Protexial io de mon installation, elle n'apparaît plus en tous cas de mon côté, ni dans l'application sur un iPhone ou un iPad.
Comme indiqué dans mon message initial, la procédure qui fonctionnait jusqu'à présent ne marche plus pour moi.
Pourriez-vous m'indiquer la procédure habituelle pour ajouter une alarme Protexial io avec une Switch ? L'écran indique qu'il faut appuyer sur le bouton et que la LED doit clignoter, ce qu'elle ne fait jamais. La LED est soit éteinte, soit allumée.
Merci pour votre retour.
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