Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de changer d'adresse mail?

Bonjour,

Jai besoin de modifier mon adresse mail sur l'appli tahoma. Mais comme j'avais déjà utilisé et supprimé cette adresse, l'application ne veut pas la prendre en compte. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Quand je rentre l'adresse, ça me note de contacter l'assistance. J'ai besoin que ça soit cette adresse pour un problème de compatibilité avec delta dore.
Merci

Merci,

Magali G.
Magali G.

Magali G.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Magali,
    Je vous contacte par mail.

    Adrien T.
    Adrien T.

    Adrien T.

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    Bonjour,
    Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail actuellement associée à ma TaHoma Box, car cette adresse n’existe plus.
    Je souhaite transférer ma TaHoma sur mon nouveau compte Somfy avec ma nouvelle adresse e-mail, en conservant les équipements associés.

    Modèle : TaHoma Box 5124684B / 131154B.

    Merci de procéder à la dissociation de l’ancien compte afin que je puisse réactiver ma TaHoma avec ma nouvelle adresse.

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