Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat Somfy IO Filaire qui ne communique plus

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Bonjour,
Je dispose d'un thermostat filaire Somfy IO (ref 5155314A) pré-installé dans mon logement neuf par mon promoteur.

Le bloc alimentation a été remplacé à 2 reprises par Somfy. Quelques heures après la dernière intervention, le thermostat n'est à nouveau plus détecté par l'application Tahoma.
Par ailleurs, l'interface tactile du Tahoma ne répond plus systématiquement lorsque j'essaie de régler la température.

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Sam I.
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    Bonjour,
    J'ai essayé de mettre des piles : le comportement observé est identique.

    Bonjour

    Vous dites que le bloc d'alimentation a déjà été changé par Somfy, mais c'est la première fois que vous postez sur le Forum.

    A priori votre thermostat est HS. Il faut contacter le promoteur ou le professionnel qui a fait l'installation pour faire appliquer la garantie.

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