Usure clavier à code ?

Oui ce problème est connu, le matériau utilisé est du plastique recyclé (merci les écolos).

Où avez vous acheté ce clavier ?

Bonne journée

@Charly.

Bonjour,
je l'ai acheté chez Domo confort.

Merci,

Ok, alors il faudra voir avec ce vendeur, mais je crois qu'il le garanti que 2 ans alors qu'un achat boutique soit plus cher est garanti 5 ans.

Bonne journée

Inutile de multiplier les posts pour la même problématique. https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie

Si votre produit a été acheté sur la boutique officielle Somfy et qu'il a moins de 5 ans il vous sera échangé.

Où avez vous acheté ce clavier et qu'elle est sa date d'achat ?

Bonne journée à vous

Merci Charly pour votre réponse, le digicode a été installé par le menuisier qui nous a également installé le portail il y a moins de 3 ans…

Ok, donc pose par un pro qui est le seul en charge de votre SAV.
A noter qu'il y a 3 ans le Keypad était garanti que 2 ans.
Il est donc malheureusement fort probable que votre installateur refuse la prise en charge SAV.

Il faut toutefois convenir que le plastique recyclé utilisé pour ce produit est de très mauvaise qualité. Que même un échange ne ferait que solutionner temporairement ce problème très connu.

Suivant le suite qui sera donner à votre demande de SAV je ne saurait que trop vous conseiller de positionner ce clavier le plus possible à l'ombre.

A chaque fois que je pose ce clavier, je le pose à l'ombre quitte à ce que l'utilisateur ne le trouve pas au bon endroit et quitte à ce que ce clavier ne soit pas directement accessible près de l'entrée du portail.

Bonne journée à vous.