Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai acheté une tête thermostatique Io.
J’ai effectué la réinitialisation d’usine plusieurs fois.
J’ai changé les piles, refait les mêmes démarches mais impossible de la connecter à ma tahoma, sur l’application, aucun appareil détecté.
Ma tête thermostatique valve io somfy f-74300 cluses numéro 5146608
Je ne sais plus quoi faire.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Ou avez vous acheté cette vanne ?
Bonjour, je l’ai acheté d’occasion sur vinted.
Le vendeur m’a dit l’avoir supprimé de son compte tahoma.
C'est pas ça le problème.
Il n'y a rien à supprimer sur son compte, il faut juste faire la réinitialisation d'usine.
Je suppose qu'il ne vous a pas donné la ticket de caisse ou la facture d'achat d'origine pour que vous puissiez faire jouer la garantie.
Vous avez je pense l'ancien modèle et je ne compte plus les posts de SAV concernant ce produit.
Si vous avez la possibilité de le renvoyer faite le immédiatement.
Oui je n’ai pas la facture, mais j’ai jusqu’à Demain midi pour valider la transaction. Ok merci à vous.
Je vais tenter encore 2-3 fois la réinitialisation et après je renverrais..
Ce n'est pas ce
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