cle IO depuis l'appli vers la Nina et retrouver TOUS les elements?

Bonjour Morgan
Je parlais de l'appli Tahoma.

• Merci pour l'interet de ma question mais j'avais appelé le service cleint SOMFY sauf qu'aprés un certain temps il a fallu raccrocher sans que l'on ait pu corriger mon probleme (j'avais perdu 1 volet roulant sur la NINA!! et nous n'arrivions pas à le reinstaller meme apres l'envoi de la cle IO...).
-J'ai regardé tranquillement et hier aprés plusieurs essais j'y suis parvenu...donc cette partie de probleme est resolu.
Nous avions échoué dans le reglage des butées avec le service client car le volet fait resté à 1%
Dans l'appli le status n'est pas correct car les volets fermés apparaissent ouverts à 1% (ce qui fausse le retour d'information) ... il serait bien que le BE à partir de 1 ou2 % fasse considerer la position du volet comme etant fermé mais ca n'a pas l'air faisable!!
De ce fait je vais laisser les autres volets avec cette erreur car c'est trop compliqué surtout vu le peu de résultat.
• De même j'ai un detecteur de mouvement (dans SOMFY PROTECT) qui apparait comme equipement qui merite mon attention "probleme radio est faible" MAIS c'est l'équipement de mon alarme SOMFY qui est le plus proche du "link Advanced" et sans reel barriere pas même un mur car il est dans le haut de l'escalier de la meme piece !!

J'ai aussi un dernier point, à savoir j'ai pris la télésurveillance que l'on peut selon les documents SOMFY: il est écrit que l'on peut activer ou suspendre cette télésurveillance à souhait mais comment le faire sans devoir tout refaire s'il n'existe que 2 boutons "RESILIER" et "CONFIGURER !?? Il faudrai t TOUT resinscrire!? ce n'est pas clair du tout alors qu'un bouton pour activer ou suspendre serait beaucoup plus simple!? De même quand vous partez en vacances vous faites un signalement sur gouv.fr pour l"Operation Tranquillité Vacances (aussi appelée OTV)" en contact avec les FDO mais dans le formulaire il faut ajouter les: nom, adresse et numéro de la télésurveillance et là ..... tout comme le numéro que l'on m'a donné ensuite à l'air d'être surtaxé (pas sur que nos amis des FDO puissent appeler) . La nuit et surtout à l'étranger, dans le but d'éviter tout dérangement intempestif je filtre mes appels et seuls les numéros que j'ai choisis passent le filtre mais dans notre cas ....la télésurveillance est inutile car filtrée

Mais là encore il serait bon d'avoir un lien pour contacter le service commercial pour faire des retours d'experience (sans venir surcharger ce forum) et leur permettre de prendre en compte le vécus des clients pour améliorer les produits.

Encore merci à vous si vous pouvez m'apporter des réponses et si on pouvait faire remonter ces besoins, ca devrait simplifier la vie de tout à chacun