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Détecteur de fumée Somfy 1870289 qui sonne sans raison
Bonjour,
J'ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s'est enclenché, j'ai tout vérifié rien du tout de plus la fenêtre juste à côté était ouverte, j'ai effectué un test sur celui-ci en appuyant trois fois sur bouton en façade et rien à fonctionner donc j'ai enlevé les piles j'ai remis les piles j'ai réinitialisé et le test a fonctionné.
Mais aujourd'hui, il recommence il m'a dit qu'il y a des fumées, et le temps d'arriver vers lui il s'arrête pour dire qu'il a plus rien détecté.
Y a-t-il une manipulation sur lequel je peux le réinitialiser ou quelque chose que je dois faire.
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour. En date du 22/07/2025, j'ai acheté 3 détecteurs de fumée 1870289.
Depuis le mois de septembre 2026, un de mes détecteurs sonne de manière intempestives et ce plusieurs fois par semaines (au moins 2 fois / semaine). Je n'avais aucun soucis auparavant.
L'installation a été réalisée selon les critères indiqué par Somfy. J'ai procédé au nettoyage de l'appareil comme indiqué dans votre procédure bien que le détecteur me semblait très propre. J'ai changé les piles. J'ai aussi procédé à la réinstallation du système depuis l'application Somfy Protect. J'ai même passé l'aspirateur sur mon plafond autour du détecteur, en me disant que c'était peut être une poussière ou toile d'araignée que je ne voyais pas à l'oeil nu qui pouvait générer ces fausses alertes.
Malgré toutes ces tentatives, le même détecteur continue de sonner de manière aléatoire, sans raison.
Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin de régler ce problème.
Bien cordialement.
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