Question en attente de réponse
Comment remplacer ma Tahoma V2 par une Switch ?
Bonjour,
Je remplace ma Tahoma V2 par une switch, quelle est la procédure pour transférer mon matériel sur cette nouvelle Box ?
Je vous remercie pour votre aide
Réponses
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Je dois donc au préalable créer un second compte somfy pour mettre la Switch en ligne avant d'opérer le transfert ?
Merci pour votre aide
Bonsoir,
Je viens de créer le compte et d'installer la switch.
Tahoma V2 1227-2676-7182
Switch 2338-5504-1447
Merci pour le transfert.
Belle soirée
Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le transfert vous pouvez vous connecter sur l'app Tahoma By somfy avec le compte de votre TV2.
Bonne journée
Bonjour
Merci pour votre intervention mais je ne vois pas mes équipements sur mon nouveau compte avec la Switch. Je dois tout réinstaller ?
Merci
Bonsoir,
Je n'avais a priori pas compris que je devais me reconnecter avec le compte initial et non avec le nouveau que j'avais créé. Je suppose que ce dernier n'a servi qu'à la migration et ne sera désormais plus utilisé ?
Mon ancienne Box peut elle être donnée à un proche pour une nouvelle installation ?
Encore merci pour votre aide.
Très belle soirée
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