Kit de connectivité sur portail Axovia multi-pro 3s

​Bonjour à tous,

​Je me tourne vers vous car je rencontre un blocage persistant avec l'installation d'un Kit de connectivité acheté d'occasion, combiné avec une motorisation de portail Axovia (armoire Control Box 3S io).
Le portail a été installé il y a moins d'une semaine avec ses 2 keygo io fonctionnement parfaitement.

​Voici la situation :

​Le kit de connectivité a bien été réinitialisé physiquement et supprimé du compte de l'ancien propriétaire (qui me l'a confirmé).
​J'ai pu l'installer sans problème sur mon propre réseau Wi-Fi et mon application Somfy.

​Le problème :

Impossible d'associer le portail io au kit.
J'arrive à passer mode d'apprentissage (F0) sur mon boîtier de portail mais l'ajout de ce dernier via le kit de connectivité n'aboutit pas.
J'ai également essayé en rapprochant la box ai plus près du portail lors de l'association mais sans succès.

Paradoxalement, une télécommande Keygo io supplémentaire s'associe sans souci en direct sur le portail, ce qui confirme que l'armoire 3S fonctionne.

Je ne sais pas si un blocage persiste sur les serveur cloud lié à l'ancien utilisateur mais j'ai du mal à comprendre le soucis.
Voici le pin du boîtier si ça peut aider : 2106-4955-5536

​D'avance un grand merci pour votre aide !
Max