Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réassocier un volet à une box Tahoma.?

Bonjour,
Depuis hier, un de mes huit volets roulant ne fonctionne plus automatiquement avec le scénario de la Tahoma alors qu'il était opérationnel depuis des années. Je peux l'ouvrir ou le fermer manuellement avec sa télécommande.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

Marc
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    Réponses

    Marc
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    Madame,

    Merci de vous intéresser à mon cas. Le volet ne fonctionne pas avec l'application Tahoma, ni dans le cadre d'un scénario, ni manuellement à partir du tableau de bord. Il fonctionne parfaitement avec une télécommande. Les 7 autres volets fonctionnent normalement en fonction du scénario.
    Une mise à jour de la box a eu lieu aujourd'hui. Est-ce pour régler ce dysfonctionnement ?
    Merci encore pour votre aide.

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