Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de lier la skill Tahoma Somfy à Alexa?

Bonjour,

Je n’arrive plus à associer mon compte TaHoma à Amazon Alexa.
Mon compte TaHoma est bien Administrateur de l’installation et dispose de tous les droits.
J’ai essayé d’activer la Skill « TaHoma By Somfy » :
• depuis l’application Alexa ;
• depuis Amazon.fr sur ordinateur ;
• depuis Safari en navigation privée, après connexion à mon compte Amazon.
Lors de l’autorisation Somfy sur Iphone, j’ai également obtenu le message indiquant que je n’avais pas les autorisations nécessaires pour accéder à l’application, alors que mon compte est bien administrateur.
Lors du dernier essai depuis Amazon.fr, le processus se termine par :
« Impossible d’associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »

Pourriez-vous vérifier mon installation et, si nécessaire, réinitialiser/supprimer côté Somfy l’ancienne liaison entre TaHoma et Alexa, afin que je puisse refaire l’association ?

PIN TaHoma : 2122-6369-5459

Merci.
Alain

Alain D.
Alain D.

Alain D.

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