Bonjour,
J'ai eu le message "La batterie de votre Door Keepr est faible"
J'ai eu beau recharger jusqu'à ce que la led blanche sur le batterypack ne clignote plus et reste allumée, la serrure connectée Door Keeper ne réagit plus du tout.
Plus de voyant rouge sur le coté et plus de bip non plus.
J'obtiens 8.21V au voltmètre sur le batterypack BL7812 donc pour moi, la batterie semble bien chargée à bloque.
J'ai revérifié la qualité des contacts electriques et tout semble bon.
J'ai eu la "bonne" idée de supprimer la serrure connectée de l'application Somfy Protect et vu que la serrure Door Keeper ne semble plus alimentée, impossble de réinstallé sur Somy Protect.
Je ne sais plus quoi faire.
J'ai acheté Door Keeper sur le site SOMFY en décembre 2025 donc moins d'un an.
Impossible d'avoir quelqu'un au SAV
Que dois je faire maintenant?
Merci,
Denis
