Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité de reconnecter la Tahoma Switch (mode led bleue clignonante impossible) ?

Bonjour,
Suite à une deconnexion de la Tahoma Switch (passage en led rouge) d'origine inconnue (pas de modification de mot de passe Wifi, pas d'anomalie de la box internet qui fonctionne toujours), je n'arrive pas à la reconnecter au wifi.
J'entends par là, que je n'arrive pas à passer en mode reconnexion Wifi (Led bleue clignotante).
Pour se faire j'ai déjà essayé plusieurs opérations :

  • Redémarrer la box internet
  • Laisser débrancher du secteur pendant plusieurs minutes afin de vider les condensateurs.
  • Rester le bouton du dessus appuyé pendant 10, puis 30 secondes puis 1 minute.
  • Rester appuyé sur le bouton de remise à zero avec trombone sous le boitier pendant 10 secondes, puis 30 secondes puis 1 minutes.

Rien n'y fait.
Voici le code PIN de la tahoma : 2036-7389-1350
Modèle : TU033.

Je vous remercie grandement pour votre aide.

Romain L.
Romain L.

Romain L.

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    Réponses

    Bonsoir
    Commencez par remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et attendez de voir si elle se reconnecte.

    Si elle ne se reconnecte pas vous pourrez faire le Reset avec le trombone en dessous.

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

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    Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.
    Je viens de changer le transformateur, mais elle ne s'est pas reconnectée automatiquement.
    De plus j'ai essayé après de la mettre en mode led bleue (en appuyant > 30 secondes) et également d'appuyer avec le trombone (>30 secondes) mais elle reste deconnectée en rouge.

    Je vous remercie

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