Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment dissocier le tahoma switch de l’ancien propriétaire

Bonjour,

Je viens d’acquérir une maison qui dispose de matériel domotique et de sécurité Somfy. J’ai pu installer le Link sans problème sur Somfy Protect. Cependant sur l’app Tahoma il m’est impossible d’ajouter le Tahoma Switch, j’ai le message qu’il est toujours rattaché à l’ancien propriétaire. Je suis encore en contact avec lui et m’a confirmé avec des captures écrans que tout était supprimé de son côté. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?

MAC : 88:12:AC:21:22:76
PIN : 2037-1379-7056

Merci,

Arthur P.
Arthur P.

Arthur P.

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