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Ajout Tahoma V2 sur l'appli indique "une erreur est survenue" comment l'ajouter?
Bonjour,
Lors de la procédure initiale d'ajoute de ma box Tahoma V2 j'obtiens un message d' erreur "Une erreur est survenue"
J'ai préalablement demandé le reset de la box en fournissant le code PIN vis la fil dédié.
Procédure suivie:
Ajout d'une nouvelle installation
Je choisis Somfy
Puis Tahoma V2
Elle clignote blanc je valide le message correspondant
L'appli tourne
Je scanne le QR code (code PIN : 1215-7103-5916)
L'appli m'indique que la box est configurée (capture jointe)
La box est toujours blancheJe valide
Et obtiens le message d'erreur (capture jointe)
Pouvez vous m'aider SVP?
Merci,
Réponses
Bonjour Damien,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci de votre intervention,
J'ai redémarré la box , relancé l'appli et retenté la procédure d'appairage, malheureusement cela n'a rien changé.
J'obtiens le même message au même moment de la procédure d'initialisation.
Avez vous d'autres pistes?
Je ne sais pas si il y a un lien mais, veuillez noter que l'ajout d'une nouvelle installation depuis l'écran d'accueil ne fonctionne pas et la procédure boucle.Après avoir cliqué sur "configurer une nouvelle installation" je suis renvoyer au choix du pays.
Pour ajouter une nouvelle installation il faut aller obligatoirement passer par "compte " -> "Mes installations" -> " + Ajouter une installation" -> "Créer une nouvelle installation"
Version de l'appli: 2.7.0(1037)
Bonne soirée
Damien
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