J'ai perdu mon compte

Bonjour,
Mon compte a complètement disparu.
Étant à l'étranger, j'ai voulu modifier l'ouverture de mes volets, en cliquant sur l’application Somfy tahoma, je suis tombé sur création de votre compte. Comme si c'était la première fois que j'installais l’application.
J'ai mis mon adresse mail mon mot de passe et rien de plus.
Pourquoi que dois je faire,
Merci pour votre aide
Bernard

Merci,