Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma V2 : pourquoi « Box non compatible » sur mon nouvel iPhone 17 ?

Bonjour,

J'ai une TaHoma V2 (box en forme de vague), déjà migrée sur l'application TaHoma by Somfy. Elle fonctionne normalement sur mon ancien iPhone 16.

Sur mon nouvel iPhone 17, avec la même application TaHoma by Somfy et le même compte, j'obtiens le message « Box non compatible – La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma » et je ne peux pas accéder à mon installation.

Pouvez-vous débloquer l'accès à mon installation depuis ce nouveau téléphone ? Je peux vous communiquer le code PIN de la box en message privé.

Merci d'avance.

jd R.
jd R.

jd R.

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