Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2, appli Tahoma by Somfy et capteur électrique

Bonjour,
ma Tahoma V2 a été migrée vers l'application Tahoma by Somfy. Depuis mon capteur de consommation électrique effet joule Somfy iO n'affiche plus que la consommation totale soit la seule consommation totale qui correspond au Linky et à l'un des trois tores. Je devrais disposer des consommations chauffage et prises en sus. Pourquoi ont-elles disparues à la migration du logiciel système ?
Merci,

Jean-Yves B.
Jean-Yves B.

Jean-Yves B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,
    Ce problème a été identifié par le service support et il travaille dessus.
    Je reviendrais vers vous.
    Bonne journée,

    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Bonjour Vanessa,
    je vous remercie de votre attention et attends la réponse du support.
    Bonne journée,
    JYB

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