Question en attente de réponse
Médiathèque vide
Bonjour,
Cela fait maintenant bientôt 3 semaines que les vidéos ne s'enregistrent plus dans la médiathèque de mes caméras intérieure et extérieure.
Suite aux nombreuses questions posées à ce sujet dans le forum, vous répondez qu'un correctif est en cours et que nous devons patienter.
Mais croyez-vous que la sécurité peut attendre ?
A quoi sert d'avoir des caméras si on ne peut rien visionner ?
J'ai fait confiance à Somfy mais je suis déçue du service rendu et regrette mon achat.
Pas d'interlocuteur en direct pour régler nos problèmes sinon le forum où c'est la "foire" aux questions avec des réponses qui ne règlent rien.
Pouvez-vous nous dire quand interviendra ce correctif ?
Merci,
M. SIMON
Réponses
Bonjour ,
Je rencontre le même problème, sur 2 smartphones ( le mien et celui de mon épouse)
Nous recevons les alertes , avec les photos .
Mais la vidéo de 10 seconde n'est plus disponible dans la médiathèque.
Merci de nous donner des éléments précis de résolution .
Cordialement
Bonjour
Sujet déjà exposé dans ce post.
Consulter la réponse de Somfy
https://forum.somfy.fr/questions/3767831-dysfonctionnement-mediatheque
Même probleme chez nous! On attend une solution!
Bonjour,
Quand est ce qu aura lieux le.corrextif car a ce jour . J ai bien les alertes dans les activités récentes et les notifications mais pas de clip video dans la médiathèque.
Merci
Je suis d'accord avec vous, c'est une honte de vendre des alarmes et ne pas être capable de corriger un problème aussi critique dans des délais raisonnables.
Que faites-vous chez Somfy ? Pouvez vous communiquer sur le sujet et nous dire quand se problème sera corrigé ?
Nos alarmes ne sont pas utilisables, vous nous vendez un produit au prix fort mais n'êtes pas capable dé fournir un support de qualité.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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