tete thermostatique qui a disparu de l'appli et qui ne veut plus s'appairer

Bonsoir
Anthony

Mettez des piles neuves et essayez cette procédure

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Bonsoir,

Après avoir effectué un retour SAV concernant l’une de mes têtes thermostatiques, je rencontre désormais le même problème avec une deuxième tête.

Celle-ci n’apparaît plus dans l’application et il est impossible de l’appairer. Elle reste bloquée sur les voyants d’appairage, mais demeure totalement indétectable.

J’ai remplacé les piles par des neuves et redémarré la Tahoma. J’ai également procédé à un nouvel appairage de mes autres têtes thermostatiques, qui fonctionnent toutes parfaitement.

Le problème semble donc bien isolé à cette deuxième tête thermostatique défectueuse.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à son remplacement ?

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

bonjour jacky m, je vais essayer sachant que les piles sont neuves

j'ai essayé gestion cle io et rien malheureusement

Bonjour

C'est un problème connu sur certaines têtes thermostatiques qui arrive surtout après un changement de piles.

Il faut attendre ici le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

bonjour, un yellow pourrait m'aider svp

Bonjour à tous,

Pour ma part, j’ai rencontré énormément de problèmes avec les têtes thermostatiques Somfy.

Au départ, il y avait un défaut de fabrication. J’en avais cinq et, en trois ans, elles ont toutes été remplacées une à une par le SAV, car elles étaient défectueuses.

Mais les problèmes ne s’arrêtent pas là !

Chaque année, lorsque le chauffage collectif de ma résidence est remis en route et que je rallume mes radiateurs, certaines têtes perdent leur appairage. Je suis alors obligé de refaire l’installation et de reconfigurer tous mes scénarios.

Autre problème assez incompréhensible : il fait parfois 20 °C dans la pièce, la tête thermostatique est réglée sur 5 °C et pourtant, le radiateur continue de chauffer !

J’ai beau refaire l’appairage, rien n’y fait. Je relance également l’apprentissage de la course du moteur de la tête thermostatique, mais les problèmes persistent.

Bref, pour moi, ces têtes thermostatiques sont une véritable galère !

En revanche, aucun souci avec les volets roulants ni avec les prises connectées Somfy, qui fonctionnent très bien.

Mais concernant les têtes thermostatiques, après plusieurs années d’utilisation, mon expérience reste franchement catastrophique.

**Suis-je le seul à rencontrer autant de problèmes avec ces têtes thermostatiques Somfy ?**

Oui tous les ans je vérifie les picots et je peux le repousser avec le pouce mais rien a faire ça chauffe toujours malgré 5° sur la tête..

Bonjour Jean-Baptiste

Outre l'excellent conseil de Jacky et pour répondre à votre question, a part le problème de perte de la tête suite à un changement de piles, nous n'avons pas ici sur le forum de remontée de mauvais fonctionnement. On trouve principalement des problèmes de mauvais montages mécaniques ou de mauvaises programmations dans TaHoma.

Bonne journée.

Après c'est le même montage mécanique depuis 3 ans, après 3ans d'utilisation et 3ans de galère je pense que le produit n'est pas bon. Mon voisin avec une marque inferieure n'a jamais eu de problème donc parfois c'est pas le prix qui fait la qualité malheureusement.

Bonjour Jean-Baptiste

C'est votre avis et il est respectable.
Vous avez posé une question précise, je vous ai répondu.
Maintenant, je trouve dommage d'être resté 3 ans avec ces problèmes. Si vous êtes encore sous garantie, contactez le service technique 0820 055 055 (0,15cts/minute), quand vous êtes sur place..

Bonne journée.

Ok
Pas d'autre conseils a vous donner.