pb volet camera indoor sous garantie

Bonjour, le numero sur la caméra est 0076B10678202343C

Merci mais
J’ai beau débrancher et rebrancher la caméra, le volet de confidentialité ne se referme jamais. La caméra avait quand même était achetée pour cette fonctionalité.
Au cas où, j’ai supprimé la caméra de mes équipements pour réinitialiser l’appareil. Résultat : je n’arrive pas à la réinstaller. Elle ne fait plus de son, elle ne se réinitialise plus, elle ne lit pas le qrcode.
Merci donc de me dire comment faire fonctionner la garantie.
Cordialement

Je démarre caméra débranchée et volet ouvert. Je la branche. Led bleue puis clignote. Sur l’appli, mes équipements. Bouton +. Menu installation. Je choisis caméra intérieure. Botons démarrer puis 4 fois suivant. Led clignotte t elle : oui mais pas de son. Affiche un instant nous recherchons votre caméra. Je saisis à la main le nom du wifi et le mot de passe. Suivant. Menu installation avec qr code/ suivant. Pas de bip. Réinitialisez votre caméra jusqu’à bip. Je prends le petit outil spécial pour ŕéinitialisé. Ca a fonctionné il y a 2 jours parfois. Désormais ca ne fonctionne plus. Jamais aucun bip. J’arréte. Merci de me dire ce que je peux faire.