Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transfert kit vers switch

Bonjour,
je souhaites idéalement conserver les 2 points d'accès, ou transférer les équipements de mon kit de connectivité (2116-3619-6675) vers ma nouvelle Tahoma Switch (2015-2717-1451) les 2 étant liés a 2 adresses mails différentes. Il semble que le transfert des clés IO soit réservé aux techniciens.

Merci,

roger D.
roger D.

roger D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Roger,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    roger D.
    roger D.

    roger D.

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    Merci beaucoup pour votre action qui a porté ses fruits ; pouvez vous me préciser si je dois conserver les 2 équipements (box et kit) ou si je peux par exemple supprimer le kit de connexion.
    Cdt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Roger,
    Je vous confirme que vous pouvez supprimer votre kit de connectivité de votre compte
    Bonne journée

    roger D.
    roger D.

    roger D.

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    Bonjour, suite a l'association kit+switch, il mes reste 2 équipements qui n'ont pas été partagés: il s'agit de 2 portails rts que j'avais associé au kit grâce a la télécommande spéciale. Ces 2 équipements n'ont pas été repris par la Tahoma switch; dois-je réaliser un nouvel appairage sur la switch avec la télécommande spéciale ? Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Roger,
    Oui exactement.
    Bonne journée

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