Demande de réinitialisation de Somfy Link Advanced

Bonjour,

Nous sommes 2 propriétaires d'un Somfy Link Advanced, mais suite à notre séparation, j'ai gardé l'alarme et l'ancien propriétaire n'a jamais fait la manipulation pour se retirer de l'application TaHoma

Je me suis retirée moi même par erreur, et du coup, en essayant de réinitialiser l'appareil, je tombe sur l'erreur qu'elle est déjà installée.

J'aurai besoin d'aide pour restaurer mes accès, ou bien, retirer le dernier propriétaire afin que je puisse le réinitialiser moi même.

Je peux communiquer toutes les informations nécessaires (emails, adresses, numéros de série) si nécessaire en privé.

Cordialement,
Anaïs DÔ VAN LANH