Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à appairer mon thermostat, que faire ?

Bonjour,
Mon thermostat ne communique plus, il m'affiche 23° degrès en continue j'ai donc supprimé l'installation pour réinitialiser et je n'arrive toujours pas à appairer mon thermostat

Merci,

Tony R.
Tony R.

Tony R.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Quel model ?
    Est il sous garantie ?

    Tony R.
    Tony R.

    Tony R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    C'est le Thermostat io, je n'arrive plus à le réappairer même après avoir supprimer complètement l'installation, je ne peux donc plus piloter et allumer le chauffage ! Comment savoir si le thermostat est sous garantie ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le IO en principe c'est un problème électrique.
    Essayez ce tuto
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab...

    Haut de page