Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Thermostat filaire io supprimé par erreur- aucun produit détecté après reset

Bonjour,
J’avais un thermostat io filaire (modèle blanc carré avec module d’alimentation) déjà installé et fonctionnel dans mon application TaHoma by Somfy.
Par erreur, je l’ai supprimé de l’application.
Depuis, je n’arrive plus à le réajouter :
J’ai effectué plusieurs resets (appui 10 secondes sur RST → LED bleue + rouge)
Puis appui 3 secondes sur PROG → LED bleue + rouge
L’application tourne longtemps puis affiche « Aucun produit détecté »
J’ai aussi redémarré la box et essayé les différents chemins d’ajout (Chauffage et climatisation → Thermostat IO et Autres Somfy).
Pouvez-vous m’aider à le réassocier ?
Code PIN de ma box TaHoma :2202-2313-2888
Tahoma Rail -DIN

Merci d’avance.

V M.
V M.

V M.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 26 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
V M.
Date
20 octobre 2026
il y a 5 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    J'ai lancé un redémarrage de votre TaHoma. Cela devrait vous permettre de refaire la procédure d'ajout et sa validation.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure du test ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Marvin C.
    Marvin C.

    Marvin C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème que le Monsieur Voici le code PIN de pa box TAHOMA : 2202-4857-8317

    Nom de l'auteur
    Marvin C.
    Date
    réponse
    r
    Simon
    Simon

    Simon

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, j'ai également le problème sur ma box tahoma rail din. Le code PIN est 2203-6627-8113
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Simon
    Date
    réponse
    r
    V M.
    V M.

    V M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Quentin.B, avant tout je vous remercie pour votre réactivité.
    Malheureusement, ca ne fonctionne toujours pas. J'étais en vacances donc j'ai fait le test en romanche 25 a 16h40, 16h42 et 16h43. Mais toujours pareil aucun appareil détecté. Sauf que 2 de mes radiateurs ne fonctionnent plus car ils étaient en liaison avec le thermostat qui ne repond qu'à 2 radiateurs.
    Merci pour ce que vous pouvez faire pour moi.

    Nom de l'auteur
    V M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page