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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème affichage application tahoma

Bonjour,
Je viens d'installer un nouveau volet, il figure bien dans l'application tahoma (je possède une box tahoma switch) mais sa position ouvert ou fermé ne figure pas sur la page d'accueil.
Y'a t il une manipulation à effectuer pour régler le problème.
A noter que lorsque je clique sur ce volet nommé "essai", sur la page suivante on voit sa position ouverte ou fermé.
Merci d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Cordialement

Merci,

Pascal G.
Pascal G.

Pascal G.

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    Pascal G.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse très rapide.
    Je trouve cette référence où ?
    Cordialement

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

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    Bonjour,
    Il s'agit d'un volet acheté d'occasion, je n'ai pas ces documents.
    Seule solution est d'accéder au moteur pour relever cette information, je suis un peu frileux d'effectuer cette manipulation...
    Cordialement

    Pascal G.
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    Ce qui est certain, c'est qu'il s'agit d'un RS100 IO

    Pascal G.
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    Re bonjour,

    Ça veut dire que selon le moteur Somfy, le fonctionnement est différent sur la tahoma switch ?
    Après, les commandes à partir de l'application fonctionnement, je peux ouvrir et fermer à distance. C'est seulement l'affichage qui est faux.
    Pour info, il s'agit d'un volet Lakal fabriqué en juin 2025.
    Cordialement,

    Pascal G.
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    Oui, il s'agit d'une motorisation solaire.

    Cordialement

    Pascal G.
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    Je viens de débrancher puis de rebrancher ma tahoma switch après environ 1 minutes et l'affichage est maintenant correct...
    En tout cas merci pour le temps que vous m'avez consacré.

    Cordialement

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