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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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TaHoma Rail-DIN V2 - Comment désynchroniser compte ancien propriétaire ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon logement et l'ancien propriétaire a supprimé son compte Somfy.
Lorsque je fais le paramétrage, je n'ai ni lumière bleue qui clignote ni lumière orange, seulement une lumière blanche continue.
A la fin du paramétrage l'application m'indique que la box est déjà associée à un compte et que je dois m'y connecter...

PIN boîtier: 2202 3543 5006
Merci,

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

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Nom de l'auteur
nicolas S.
Date
20 octobre 2026
il y a environ 12 heures
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