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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Est-ce que quelqu'un peut m'aider pour un pb d'enregistrement de volet sur une façade ?

Bonjour,
Je rencontre un problème avec le scénario « Confort thermique » sur ma box TaHoma Switch.
Mon application TaHoma est en version 2.7.0. J'ai configuré deux façades et sélectionné le mode « Mi-saison / Hiver ».
Sur la façade Sud, je sélectionne bien deux volets : celui du salon et celui de la chambre d'amis. Les deux apparaissent en surbrillance avant validation. Pourtant, lorsque je rouvre les paramètres de la façade, seul le volet du salon est conservé.
J'ai également essayé de désélectionner le volet du salon pour ne garder que celui de la chambre d'amis, puis d'associer ce dernier à la façade Nord. Dans tous les cas, le volet de la chambre d'amis n'est pas conservé après validation.
J'ai fermé complètement puis relancé l'application, sans résultat.
Mes volets sont des Somfy RS100 Solar io et ma box est une TaHoma Switch.
Pourriez-vous vérifier ce dysfonctionnement et m'indiquer s'il est possible de corriger la configuration de ma box à distance ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Sébastien
Sébastien

Sébastien

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Quel est le PIN de votre box?

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

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    Bonjour Vanessa
    Le code pin est : 2326-1293-9489
    Merci

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