Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le scénario « Confort thermique » sur ma box TaHoma Switch.
Mon application TaHoma est en version 2.7.0. J'ai configuré deux façades et sélectionné le mode « Mi-saison / Hiver ».
Sur la façade Sud, je sélectionne bien deux volets : celui du salon et celui de la chambre d'amis. Les deux apparaissent en surbrillance avant validation. Pourtant, lorsque je rouvre les paramètres de la façade, seul le volet du salon est conservé.
J'ai également essayé de désélectionner le volet du salon pour ne garder que celui de la chambre d'amis, puis d'associer ce dernier à la façade Nord. Dans tous les cas, le volet de la chambre d'amis n'est pas conservé après validation.
J'ai fermé complètement puis relancé l'application, sans résultat.
Mes volets sont des Somfy RS100 Solar io et ma box est une TaHoma Switch.
Pourriez-vous vérifier ce dysfonctionnement et m'indiquer s'il est possible de corriger la configuration de ma box à distance ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Sébastien,
Quel est le PIN de votre box?
Bonjour Vanessa
Le code pin est : 2326-1293-9489
Merci
Bonjour Sébastien,
Je vois de nombreux scénarios confort thermique.
M'autorisez vous à les supprimer afin que vous puissiez les créer de nouveau?
Bonjour Vanessa
J'ai 6 volets et un scénario confort thermique commun pour la façade sud et la façade nord
Mais oui vous pouvez les supprimer
Merci
Sébastien,
J'en avais plus de mon côté, je pense qui été invisibles pour vous.
C'est un problème que l'on connait et sur lequel travaille le service support.
Je les ai supprimé je vous laisses les créer de nouveau.
Bonne journée,
C'est tout bon
Merci beaucoup Vanessa et bonne journée
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